Preguntas frecuentes

Que pasa se vexo un produto nas redes sociais do centro ocupacional AFEXDI e non está na tenda en liña?

Probablemente sexa un produto do que teñamos poucas unidades, ou sexa moi exclusivo. Pero non te preocupes, envia un mail a administración@afexdisantiago.orge atoparemos a maneira de que poidas facerche con el.

Por que non podo comprar varias unidades dun mesmo produto?

Seguro que temos pouco stock dese produto e só déixache comprar unha unidade. Recomendámosche que compres esa que che deixa para non quedarche sen ningunha, e ponche en contacto connosco manifestando o teu interese en adquirir máis unidades, así poderemos avisarche en canto teñamos de novo stock.

Falta información do produto que quero comprar, que debo facer?

Falta información do produto que quero comprar, que debo facer?
Seguramente que se nos pasou por alto, estamos a tantas cousas á vez, que ás veces se nos queda algo no camiño. Agradecémosche se nos envías un e-mail a administración@afexdisantiago.org, para contárnolo e asegurámosche que poñeremos a información canto antes..

Canto teño que pagar en concepto de gastos de envío?

Depende do lugar onde vaia o paquete. O custo dos envios dentro da península oscilan entre os 4,82 € (Provincial) e os 5,95 € (Peninsular). Se vives nas illas ou fóra de España, podes consultar o custo do teu envío a través da páxina https://www.correosexpress.com/ , seleccionando a opción de “calcula o teu envío” e introducindo os datos solicitados para proceder ao cálculo do devandito custo.

Cóbranse portes por cada produto que compro?

Non, pórtelos son por paquete enviado, compres o que compres. Se che interesan varios produtos ten presente que o custo do envío variará en función do peso do pedido que realices.

Canto tarda en chegar o paquete?

Os envíos teñen un tempo de preparación de 4-5 días laborables tras facerse efectivo o pago. Comprometémonos a entregalo nun máximo de 10 días laborables.

E se o produto chega danado?

No caso de que a túa compra chegue defectuosa por un transporte indebido, agradecemos que nolo notifiques nun prazo de 15 días desde a recepción do produto a través do correo administración@afexdisantiago.org cunha imaxe clara e sen separalo da súa embalaxe, para que nós podamos reclamarllo á empresa de transporte.

Podo devolver a miña compra?

Dispós dun prazo de catorce días naturais, contados a partir da data de recepción do produto, para a devolución do mesmo (artigo 71 da Lei 3/2014, do 27 de marzo). Salvo que a devolución realícese por defectos no produto, os gastos relativos ao envío serán asumidos por parte do comprador/a. O produto deberá devolverse na súa embalaxe orixinal e en perfecto estado.

En que datas podemos facer pedidos?

Os pedidos non se poderán formalizar na web nin atender nas datas referidas a Nadal (desde o 22/12 ata o 7/1 do ano seguinte), así como tampouco en Semana Santa e desde o 15 de xullo ata o 31 de agosto. Este período de días inclúe agosto como mes oficial de vacacións tanto para persoas usuarias como para educadores. Ao tratarse dunha tenda vinculada a un centro ocupacional ten que adaptarse a unhas datas, motivado polo seu réxime de funcionamento.

Tes máis dúbidas?

Estas son as dúbidas frecuentes dos nosos clientes. Pero podes ter calquera outra. Non te preocupes, escríbenos un mail a administración@afexdisantiago.org ou desde o formulario de contacto e pregúntanos todo o que queiras, estamos encantados de atenderche.